English

At Native Choice, our priority is your wellness and satisfaction. We operate under the highest international quality standards and in Chile with full compliance with Chilean Consumer Protection Law (Law No. 19,496).

1. Right of Withdrawal (10-Day Policy)

In accordance with the "Right of Withdrawal", you have the right to withdraw from your purchase within 10 days of receiving the product without justification.

• Hygiene & Safety Condition: Because we offer dietary supplements, the product must be unopened, with the original security seal intact, and in its original packaging. Once the seal is broken, the product is no longer eligible for return due to health and safety regulations.

• Process: To initiate a return, please contact us at hola@nativechoice.cl with your order number. Return shipping costs are the responsibility of the customer.

2. Legal Guarantee (6 Months)

If your product is defective, damaged upon arrival, or does not meet the promised quality standards, you are covered by a 6-month legal guarantee. You may choose between:

• A full replacement of the product.

• A full refund of your money. Native Choice will cover 100% of the shipping costs for verified defective or damaged items.

3. Non-Returnable Items

For your protection, we cannot accept returns for bottles that have been opened or had their seals tampered with, except in cases of manufacturing defects.

4. Refund Process

Once your return is received and inspected at our warehouse, we will notify you of the approval or rejection of your refund. Approved refunds are processed to your original payment method within 10 business days.

--------------------------------------------------------------------------------------

Spanish

En Native Choice, nuestra prioridad es tu bienestar y satisfacción. Operamos bajo los más altos estándares internacionales de calidad y en total cumplimiento con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile (Ley N° 19.496).

1. Derecho a Retracto (Plazo de 10 Días)

Conforme al "Derecho a Retracto", tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin expresión de causa.

• Condición de Higiene y Seguridad: Al tratarse de suplementos alimenticios, el producto debe estar sellado, con su sello de seguridad original intacto y en su empaque original. Una vez que el sello se rompe, el producto ya no es elegible para devolución por razones de salud y seguridad sanitaria.

• Proceso: Envíanos un correo a hola@nativechoice.cl con tu número de pedido. El costo del envío por retracto corre por cuenta del cliente.

2. Garantía Legal (6 Meses)

Si tu producto presenta fallas, llega dañado o no cumple con los estándares de calidad prometidos, cuentas con una garantía legal de 6 meses. Puedes elegir entre:

• El cambio total del producto.

• La devolución total de tu dinero. Native Choice cubrirá el 100% de los costos de envío para artículos defectuosos o dañados verificados.

3. Artículos no Sujetos a Devolución

Para tu protección, no aceptamos devoluciones de frascos que hayan sido abiertos o cuyos sellos hayan sido manipulados, excepto en casos de fallas de fabricación.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución en nuestra bodega, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.